Chacun
l’éprouve un jour ou l’autre, l’angoisse de devoir subitement répondre à une question inattendue. Dans une réunion,
lors d’une conférence, à l’occasion d’un entretien d’embauche sont autant de situations où vous êtes invités à répondre
à des questions auxquelles vous n’avez pas pensées. Pour vous en sortir, apprenez ces étapes et entrainez –vous à les appliquer.
Prêtez attention à la question
Autrement dit il faut que vous écoutiez la question
dans sa totalité au lieu de se concentrer uniquement sur la partie connue ou
nouvelle de son contenu. Une bonne écoute vous permet d’échapper à l’interprétation et au jugement.
Une question dit souvent un dérangement, une
ambigüité par rapport à votre intervention. Pour remédier à ce
problème, vous devez être certain que vous avez entendu toutes les composantes
de la question avant d’essayer de trouver une réponse.
Reformulez la question
Reformuler c’est redire avec d’autres mots ce que
votre interlocuteur a dit. En reformulant sa question, vous lui prouvez que
vous l’avez bien écouté et que vous désiriez vérifier votre compréhension de
ces propos.
Votre interlocuteur respectera votre effort et vous
aidera en clarifiant davantage son message. Ainsi vous êtres certain que votre
réponse ne sera pas à côté.
Racontez une anecdote
Une anecdote vaut mille discours. Les gens sont plus
touchés par des expériences que par des théories. Utiliser une expérience ou un
exemple est la meilleure façon de rendre accessible vos informations.
